Перед бронированием хостела: о чем «говорят» рейтинги?

Чем выше показатель в рейтинге, указанном на сайте системы резервирования, тем выше вероятность, что бронирование хостела принесет приятные эмоции. И поспорить с этим фактом очень сложно, однако при формировании этих цифр возникают важные нюансы, о которых нужно знать перед заселением в экономное средство размещения.

Как ориентироваться на рейтинги?

Большинство агрегаторов бронирования формируют общую оценку, которая складывается из нескольких параметров. TripAdvisor учитывает 4 важных параметра, которые важны для гостей, но каждый — в разной степени.

На что делится рейтинг:
•    Чистота. Важный параметр для всех отдыхающих: грязь даже за невысокую цену не может быть оправдана. Если этот параметр низок, а остальные высокие, то от аренды койко-места или отдельного номера лучше отказаться.
•    Комфортность. Субъективный параметр, который нужно учитывать, однако не доверять ему слепо — что для одних гостей будет вершиной блаженства, то для других станет худших кошмаром.

•    Уровень обслуживания. Доброжелательность и умение общаться с клиентами — важное качество, однако в хостеле его значение чуть ниже, чем в гостинице. Гости, которые выбирают хостелы, больше заинтересованы в хороших спальных местах и тишине, а общение с администратором получается минимальным.
•    Соотношение цены и качества. Важный показатель, который также для каждого гостя неодинаков, — если стоимость проживания в сутки легко проверить (достаточно посмотреть ценники), то понимание качества также индивидуально.

Смотреть только на цифры? Нет, перед бронированием хостела важно прочитать отзывы, а не только ориентироваться на общие рейтинги — тогда и получится понять, почему хостел имеет именно такие показатели. В процессе ознакомления с откликами могут обнаружиться подробности, которые побудят к бронированию хостела или, напротив, оттолкнут от него. Пример: гость любит оформление в спокойных тонах, а средство размещения стилизовано в ярких и несколько кричащих оттенках. Благодаря этой информации, отдыхающий наверняка откажется от выбора заведения и продолжит поиски.

•    Интересный факт. У Букинга больше параметров, которые учитываются при формировании итоговой оценки — еще суммируются оценки из категорий «Расположение», «Персонал», «Бесплатный Wi-Fi».

Случайные гости хостела снижают рейтинг. Почему?

Количество негативных отзывов гостей, побывавших в хостелах, обычно выше, чем в недорогих отелях, но такой итог имеет под собой почву. Желая экономить на максимуме, некоторые отдыхающие арендуют койко-место впервые и часто даже не представляют, куда приезжают. Случаи, когда гость удивляется тому, что ему нужно жить в общей комнате, не так уж редки — в итоге гость остается раздраженным, и даже хорошие условия ему приходятся не по вкусу. В результате отдыхающий оставляет негативный отзыв — и такая тенденция свойственна для всех хостелов.

Как это отражается на бронировании хостела? Из-за появления отрицательных откликов, возникших из-за незнания клиентов, как раз и снижается общий рейтинг. Однако их количество не так велико в общей доли, которая обычно занимает от 5 до 10 %, но при частом появлении «новичков» может существенно обрушить показатели даже хорошего хостела.
 

Односпальная кровать в мужском общем номере хостела Барнаул Кровати: 8 односпальных кроватей Стоимость  за одну кровать: 450 руб.

Односпальная кровать в женском общем номере хостела Барнаул Кровати: 8 односпальных кроватей  Стоимость за одну кровать: 450 руб.